MOOD, CON TRANSPARENCIA
Garantía MOOD.
30 días de garantía comercial desde la entrega de tu Smart Band Move.
Atención MOOD
MOOD · Tecnología y bienestar en República Dominicana. Contacta a MOOD por el canal disponible en la página de contacto para consultas sobre esta garantía.
Qué cubre
Defectos de fabricación que afecten el funcionamiento normal: fallos de encendido, problemas de carga de fábrica, fallos electrónicos de origen, defectos internos y otros defectos comprobados de fabricación.
Qué no cubre
Daños derivados de golpes, caídas, roturas accidentales, aplastamientos, modificaciones no autorizadas, manipulación indebida o uso contrario a las recomendaciones del fabricante. Las exclusiones no contradicen las características ofrecidas ni los derechos legales del consumidor.
Resistencia al agua
IP68 no implica impermeabilidad absoluta. Los daños por agua fuera de las condiciones permitidas pueden quedar excluidos. Si la falla ocurre durante un uso que debería estar cubierto por la resistencia anunciada, se evaluará como posible defecto de fabricación.
Cómo solicitar asistencia
Contacta a MOOD por el canal disponible en la página de contacto con tu comprobante o número de pedido y una descripción del problema. Se solicitarán fotografías o videos si son necesarios. También puedes iniciar una solicitud desde el seguimiento de un pedido entregado.
Evaluación y solución
La garantía contempla reparación gratuita y, cuando corresponda, reemplazo, rebaja o devolución del precio. MOOD asume el transporte de reparaciones o reposiciones cubiertas. Los 30 días comerciales no limitan los derechos legales. El procedimiento operativo permanece sujeto a revisión.